市移民办在软环境建设中确立了“环境优化、效率提高、作风过硬、服务到位、社会认可”的总体目标，采取七项措施，全面推进软环境建设。 

　　一是落实领导责任制度。制订《2017年市移民办软环境建设工作方案》，细化了工作目标和任务，明确了工作职责和人员分工，确保软环境建设工作顺利推进。 

　　二是实行服务承诺制。市移民办为每个科室及工作人员都制作了岗位职责工作牌，进一步明确工作责任，就转变工作作风、提高服务质量作出公开承诺，随时接受监督和检查。 

　　三是建立责任制，层层签订责任状。由市移民办党组主要负责人与班子成员、班子成员与分管科室负责人、分管科室负责人与干部签订廉政风险防控责任状，认真查找廉政风险点，强化防控措施，进一步加强软环境建设力度，形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作局面。 

　　四是强化监督机制。成立由市移民办主任任组长，副主任任副组长，相关科室负责人为成员的软环境建设工作领导小组，定期研究、定期调度，及时解决软环境建设方面出现的各类问题，切实加强对软环境建设工作的领导，从组织上为软环境建设工作提供有力保证。 

　　五是设立首问首办制。积极开展便民服务工作，坚持首问首答、首问首办责任制，全方位“零距离”服务移民群众，对前来办事的移民群众热情服务，力争让他们高兴而来、满意而归，与移民群众之间架起一座为民服务的“绿色通道”。 

　　六是健全完善各项机制。制定本年度内部科室考核细则，充实完善考勤、请销假、机关干部“七个严禁”等多项工作制度，真正做到以制度管人、按制度办事、以制度规范干部职工行为，形成了干部作风建设的长效机制。 

　　七是深入移民村屯，广泛征求意见和建议，并将收集到的意见建议落实到整改方案中，树立移民管理部门高效、优质、廉洁、诚信的良好服务形象。